DÚVIDAS FREQÜENTES

1. É seguro comprar na Loja Virtual?
2. Em quanto tempo recebo os produtos?
3. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
4. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
5. Qual a validade de um pedido?
6. Meu produto tem garantia?
7. Posso cancelar o meu produto?

1. É seguro comprar na Loja Virtual?
Sim, a Loja Virtual é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.

Quando os seus dados estão protegidos, na barra inferior do seu navegador aparece um cadeado, este símbolo representa que seus dados estão em ambiente seguro.



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2. Em quanto tempo recebo os produtos?

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

Em qualquer compra enviamos para todo Brasil com previsão de entrega de 1 a 7 dias úteis. Lentes coloridas com grau tem previsão de entrega de 8 a 15 dias úteis, lentes especiais como: Bifocal, Multifocal, Tóricas podem demorar aproximadamente de 30 á 40 dias úteis. Suas lentes serão postadas após a confirmação do pagamento. Para as principais cidades do país seguirão via sedex, com prazo de 1 a 3 dias úteis, para as demais cidades por encomenda normal de 3 a 7 dias úteis.



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3. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes sobre nossa Política de Privacidade clique aqui.

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4. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
No menu superior escolha a opção "Meu cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:
• Endereço de correspondência
• Endereço de entrega

O e-mail e nome só podem ser alterados por telefone, através de um de nossos atendentes pela Central de Atendimento ao Cliente (11) 3105-1433 / 3259-2699 .

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5. Qual a validade do meu pedido?
A validade de um pedido é de 3 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.

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6. Meu produto tem garantia?
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

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7. Posso cancelar o meu produto?
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete e comissão do C.C.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

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Caso alguma dúvida ainda persista, entre em contato conosco:

Tel: (11) 3105-1433 / 3259-2699
contato@sdmlentes.com.br

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